Política de Privacidad y Aviso Legal

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Política de Privacidad y Aviso Legal2018-05-24T18:47:51+00:00

Tú, como usuario de www.cafeveracruz.com, eres el motivo por el que hacemos todo lo que hacemos en este sitio web. No lo dudes: tú nos importas.

Por lo tanto, una de nuestras prioridades es cuidarte…y cuidar la privacidad de tus datos es una parte importante de este cuidado que te queremos dar.

Por eso hemos desarrollado este documento en el que te vamos a contar que datos utilizamos de ti, cómo los utilizamos, cuando los utilizamos y cómo puedes acceder a ellos, modificarlos, borrarlos,… Vamos, que son tus datos y con ellos puedes hacer lo que quieras.

Vamos a tratar de explicártelo en un lenguaje claro, sencillo y comprensible, pero cumpliendo a la vez con los requerimientos de la GDPR.

De cualquier forma, te adelanto que en ningún momento vamos a recabar información sensible te comprometa y que solamente vamos a utilizar aquellos datos que sean necesarios para que tu experiencia en nuestro sitio web resulte cada vez mejor.

Para ponértelo fácil te dejamos aquí los enlaces directos a las 3 secciones:

Política de Privacidad de Cafedor, S.L.

Política de Privacidad

Cafedor, S.L. informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.

En este sentido, Cafedor, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.

Recogida, finalidad y tratamientos de datos

Cafedor, S.L. tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, Cafedor, S.L. será considerada como responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

A su vez Cafedor, S.L. informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla: La atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de servicios y la gestión de la relación comercial.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

Todos los datos personales, que sean recogidos a través del sitio web de Cafedor, S.L., y por tanto tenga la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, serán incorporados en los ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos por Cafedor, S.L.

Comunicación de información a terceros

Cafedor, S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Cafedor, S.L. disponga del consentimiento expreso del usuario.

Derechos de los usuarios

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Cafedor, S.L.. Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario deberá dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección: Cafedor, S.L., Calle Touriñana, 58, 15008 Meicende, A Coruña o la dirección que sea sustituida en el Registro General de Protección de Datos. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

…pero si prefieres realizar alguna de estas acciones online puedes usar las siguientes opciones:

Estas opciones solamente son válidas para los datos que guardamos de ti como usuario de la web principal, pero no de nuestra tienda online.

Si eres usuario de nuestra Tienda Online y quieres que eliminemos, o te enviemos los datos que de ti tenemos en la Tienda Online tendrás que hacerlo de forma escrita tal y cómo te indicamos anteriormente o utilizando los siguientes enlaces:

Aviso Legal

En el aviso legal vamos a tratar de establecer las “reglas del juego” de nuestra relacción, es decir, que vamos a contarte los derechos y obligaciones (si las hubiese) que tienes cómo usuario en este sitio web y también a lo que nos comprometemos nosotros como responsables del sitio web www.cafeveracruz.com.

Leyes que se aplican

Las normas aplicables a la relación entre CAFEDOR, S.L. (nosotros) y tú (el usuario) que regulan nuestra relación:

RGPD: Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas.

LOPD: Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre sobre el Reglamento de desarrollo de la LOPD.

LSSI: Ley 34/202 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

…y de forma general las relaciones entre CAFEDOR, S.L. y los usuarios del sitio web se verán sometidas a la legislación y jurisdicción españolas y a los tribunales de A Coruña (España)

Transparencia de datos del prestador

Como prestadores de los servicios de este sitio web (www.cafeveracruz.com) y en cumplimiento de las normas que acabamos de enunciar, vamos a dejar claro quienes somos:

Nombre Fiscal: CAFEDOR, S.L.

Nombre Comercial: Café Veracruz

CIF: B15343866

Domicilio Fiscal: C/ Touriñana, 58, 15008 Meicende – La Coruña

Actividad: Somos tostadores de café, formadores de baristas, y vendedores de café, infusiones, vino y productos complementarios.

Correo Electrónico: administracion@cafeveracruz.com

La finalidad del sitio web

Hacemos este sitio web por ti y para ti.

  • Para informarte sobre las novedades de nuestra empresa, nuestros productos y nuestro sector.
  • Para difundir la cultura del café con contenidos que publicamos en nuestro blog.
  • Para promover la formación y ofrecer formación sobre el café a los usuarios que lo deseen. (Puede que si quieres recibir alguno de nuestros cursos además de usuario te tengamos que llamar “alumno”)
  • Para que puedas comprar muchos de los productos que ofrecemos a través de nuestra tienda online (en cafeveracruz.com/tienda)

¿Qué debes hacer como usuario?

Las relaciones son siempre en dos direcciones. Así que, una vez que conoces lo que hacemos por ti y los compromisos que adquirimos al hacerlo, también te contaremos los compromisos y obligaciones que tienes como usuario. Quizás te parezca que son de “sentido común”, pero es bueno dejarlos claros:

  • El simple acceso al sitio web no supone que se establezca una relación comercial con CAFEDOR, S.L.
  • No podrás utilizar nuestro sitio web con fines ilícitos, o que puedan causar cualquier daño, perjuicio o que puedan impedir el funcionamiento normal de nuestro sitio web dañándolo, sobrecargándolo o inutilizándolo.
  • Te comprometes a no dañar la imagen, los derechos o los intereses de CAFEDOR, S.L. por ninguna de las conductas que lleves a cabo.
  • Esta prohibido reproducir, distribuir o modificar de forma total o parcial cualquier contenido de nuestro sitio web sin autorización previa. (Pedirlo es gratis en administracion@cafeveracruz.com 😉)
  • Se prohíbe utilizar los contenidos del sitio web www.cafeveracruz.com para fines comerciales.
  • Deberás respetar en todo momento los derechos de autor de todos los contenidos de nuestro sitio web.

¿A que no te hemos contado nada que no te hubieses imaginado antes?

Seguridad en nuestro sitio web

La seguridad ante todo.

Te queremos informar de que en algunas ocasiones, los datos que nos comuniques a Café Veracruz pueden ser almacenados en nuestras bases de datos (que pueden estar automatizadas o no)  de las cuales es responsable CAFEDOR, S.L..

Para la transmisión de estos datos utilizamos un protocolo cifrado (https://…) que proporciona en esa comunicación mejores garantías de seguridad y confidencialidad de tus datos.

Además, nos comprometemos a gestionar y garantizar la confidencialidad e integridad de esta información que nos facilites según la normativa de protección de datos vigente.

Cómo resolver un conflicto con Café Veracruz

Esperamos que no sea necesario, pero por si lo necesitas te informamos de que existe una plataforma de resolución de conflictos de la Unión Europea en esta URL:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Aviso Legal de Café Veracruz
Política de Cookies de Café Veracruz

Política de Cookies

Este sitio web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, usa Cookies para mejorar y optimizar la experiencia del usuario. A continuación encontrarás información detallada sobre qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo puedes desactivarlas en tu navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.

¿Qué son las Cookies y cómo las utilizan los sitios web de Café Veracruz?

Las Cookies son archivos que el sitio web o la aplicación que utilizas instala en tu navegador o en tu dispositivo (Smartphone, tableta o televisión conectada) durante tu recorrido por las páginas o por la aplicación, y sirven para almacenar información sobre tu visita. Como la mayoría de los sitios en internet, los portales web de Café Veracruz utilizan Cookies para:

  • Asegurar que las páginas web pueden funcionar correctamente
  • Almacenar tus preferencias, como el idioma que has seleccionado o el tamaño de letra.
  • Conocer tu experiencia de navegación.
  • Recopilar información estadística anónima, como qué páginas has visto o cuánto tiempo has estado en nuestros medios.

El uso de Cookies nos permite optimizar tu navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a tus intereses, para proporcionarte una mejor experiencia siempre que nos visites. Los sitios web de Café Veracruz utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario.

Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador/dispositivo y no proporcionan referencias que permitan conocer datos personales. En todo momento podrás acceder a la configuración de tu navegador para modificar y/o bloquear la instalación de las Cookies enviadas por los sitios web de Café Veracruz, sin que ello impida al acceso a los contenidos. Sin embargo, la calidad del funcionamiento de los Servicios puede verse afectada.

Los Usuarios que completen el proceso de registro o hayan iniciado sesión con sus datos de acceso podrán acceder a servicios personalizados y adaptados a sus preferencias según la información personal suministrada en el momento del registro y la almacenada en la Cookie de su navegador.

Las herramientas de email-marketing del Café Veracruz utilizan pequeñas imágenes invisibles para los usuarios que son incluidas en los emails. Esta tecnología nos permite saber si un email se ha leído o no, en qué fecha, la dirección IP desde la que ha sido consultado, etc. Con esta información, realizamos estudios estadísticos y analíticos sobre el envío y recepción de los emails para mejorar la oferta de los servicios a los que el usuario está suscrito y ofrecerle información que pueda ser de su interés.

¿Por qué son importantes?

  • Desde un punto de vista técnico, permiten que los sitios web funcionen de forma más ágil y adaptada a las preferencias de los usuarios, como por ejemplo almacenar el idioma, la moneda del país o detectar el dispositivo de acceso.
  • Establecen niveles de protección y seguridad que Impiden o dificultan ciberataques contra el sitio web o sus usuarios.
  • Permiten que los gestores de los medios puedan conocer datos estadísticos recopilados en las Cookies para mejorar la calidad y experiencia de sus servicios.
  • Sirven para optimizar la publicidad que mostramos a los usuarios, ofreciendo la que más se ajusta a sus intereses.

¿Cuáles son los diferentes tipos de Cookies que utilizamos en Café Veracruz?

  • Las de sesión expiran cuando el Usuario abandona la página o cierra el navegador, es decir, están activas mientras dura la visita al sitio web y por tanto son borradas de nuestro ordenador al abandonarlo.
  • Las permanentes expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente, tienen fecha de borrado y se utilizan normalmente en proceso de compra online, personalizaciones o en el registro, para no tener que introducir nuestra contraseña constantemente.

Por otro lado, según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir entre Cookies propias y de terceros.

  • Las Cookies propias son aquellas Cookies que son enviadas a tu ordenador y gestionadas exclusivamente por nosotros para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que recabamos se emplea para mejorar la calidad de nuestro servicio y tu experiencia como usuario.
  • Si interactúas con el contenido de nuestro Sitio Web también pueden establecerse cookies de terceros (por ejemplo, al pulsar botones de redes sociales o visionar vídeos alojados en otro sitio web), que son aquellas establecidas por un dominio diferente de nuestro Sitio Web. No podemos acceder a los datos almacenados en las cookies de otros sitios web cuando navegues en los citados sitios web.

Navegar por este portal web supone que se puedan instalar los siguientes tipos de Cookies:

Cookies Técnicas

Son necesarias para el funcionamiento esencial del sitio web.

Cookies de Rendimiento

Se utilizan para mejorar tu experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web.

Almacenan configuraciones de nuestros servicios para que no tengas que hacerlo tu cada vez que utilizas nuestro sitio web.

Cookies de Geolocalización

Almacenan datos de la región desde la que te conectas para poder personalizar algunos aspectos de nuestro sitio (se podrían usar, por ejemplo, para mostrarte el contenido en el idioma de tu país)

Cookies de registro

Estas cookies se almacenan cuando te registras en algún servicio de nuestro sitio (por ejemplo, cuando te das de alta en nuestra tienda online) o cuando inicias sesión.

Cookies analíticas

Acumulan información sobre la experiencia de navegación de los usuarios en nuestro sitio web… pero lo hacen de forma totalmente anónima. Un ejemplo de este tipo de cookies son las que crea Google Analytics, que es el servicio de analítica que utilizamos en Café Veracruz.

La información estadística que nos proporcionan estos datos nos resultan de gran ayuda para conocer vuestras necesidades (las de los usuarios) y conseguir que, cada vez más, os gusten los contenidos y productos que os ofrecemos.

Cookies de publicidad

Recogen información de los anuncios mostrados a cada usuario del sitio web de forma anónima.

En Café Veracruz no usamos este tipo de publicidad, por lo que por el momento no las encontrarás por aquí 😉

Cookies Propias

PHPSESSID

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Descripción: Esta cookie es usada por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web.

Currency

Duración: Sesión

Tipo: Geolocalización

Descripción: Muestra los precios en la moneda del usuario. Necesaria para el funcionamiento del ecommerce.

eu-opt-in

Duración: 5 años

Tipo: Técnica

Descripción: Indica si se han aceptado las cookies o no en la Tienda Online.

gdpr%5Bprivacy_bar%5D

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Descripción: Cookie necesaria para gestionar las opciones de privacidad de la web.

gdpr[allowed_cookies]

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Descripción: Cookie necesaria para gestionar las opciones de privacidad de la web.

gdpr[consent_types]

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Descripción: Cookie necesaria para gestionar las opciones de privacidad de la web.

language

Duración: Sesión

Tipo: Geolocalización

Descripción: Sirve para mostrar los contenidos en el idioma del usuario.

time

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Descripción: Recoge la configuración horaria del usuario

Cookies de Terceros

__atuvc y __atuvs

Duración: 2 años

Tipo: Técnica

Responsable: AddThis

Descripción: Establece los marcadores sociales de Facebook, Twitter y Google + para compartir contenidos.

Política de privacidad: http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy/

__stripe_mid y __stripe_sid

Duración: Sesión

Tipo: Técnica

Responsable: Stripe

Descripción: Utilizado por la pasarela de pago al realizar un pago con tarjeta de crédito o débito.

Política de privacidad: https://stripe.com/cookies-policy/legal

__zlcmid

Duración: Sesión

Tipo: Rendimiento

Responsable: ZenDeskChat

Descripción: Guarda el ID del Chat durante la sesión

Política de privacidad: https://www.zopim.com/privacy.html

__zprivacy

Duración: Sesión

Tipo: Rendimiento

Responsable: ZenDeskChat

Descripción: Guarda la preferencia del usuario de deshabilitar el chat

Política de privacidad: https://www.zopim.com/privacy.html

_ga

Duración: 2 años

Tipo: Analítica

Responsable: Google Inc.

Descripción: https://www.google.com/intl/es/about/

Política de privacidad: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

_gid

Duración: 24 horas

Tipo: Analítica

Responsable: Google Inc.

Descripción: https://www.google.com/intl/es/about/

Política de privacidad: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

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Duración: 24 horas

Tipo: Rendimiento

Responsable: BrainStormForce

Descripción: Se usa para recordar si a un usuario se le ha mostrado ya un popup y no volver a mostrárselo.

Cookies de Redes Sociales

Algunos servicios de Café Veracruz pueden utilizar conectores con diversas redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, etc. Al utilizar el registro social, autorizas a la red social a almacenar una Cookie persistente.

Esta Cookie recuerda tu identificación en el servicio, haciendo mucho más rápido el acceso en siguientes visitas. Esta Cookie puede ser eliminada, y además, puedes anular los permisos de acceso de los servicios de Café Veracruz desde la configuración de privacidad de la red social concreta.

Por otra parte, en ocasiones (por ejemplo cuando compartes nuestros contenidos en redes sociales), estas pueden almacenar cookies en tu navegador.

Aunque estas cookies escapan de nuestro control te queremos informar también aquí de las políticas de cada una de las redes que utilizamos en Café Veracruz:

NOTA: En este momento no utilizamos cookies publicitarias, pero nos reservamos el derecho a utilizarlas en un futuro, no sin antes modificar este documento incluyendo información al respecto.

¿Cómo puedes bloquear las Cookies?

Al navegar y continuar en nuestro Sitio Web estará consintiendo el uso de las Cookies en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. Café Veracruz proporciona acceso a esta Política de Cookies en el momento del registro con el objetivo de que el usuario esté informado, y sin perjuicio de que éste pueda ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de Cookies en todo momento.

En cualquier caso le informamos de que puede bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de su navegador, que le permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. La práctica mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de Cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto su experiencia en nuestro Sitio Web menos satisfactoria.

A continuación, te indicamos los links de los principales navegadores y dispositivos para que dispongas de toda la información para consultar cómo gestionar las cookies.

Información adicional sobre las cookies

Ya te hemos contado mucho sobre nuestras cookies, pero si aún tienes ganas de saber más ahí te van algunos enlaces que pueden ser de tu interés: